Para una pyme española, un CRM cuesta de 0 € a unos 130 € por usuario y mes antes de IVA en los planes que tienen precio publicado. Lo que más mueve la cifra no es la marca, sino cuántas personas lo van a usar y qué plan necesitan: una licencia de entrada para cinco comerciales sale por unos 1.500 € al año, y una completa, por cuatro veces más.
Las cifras son las de las páginas de precios oficiales de siete CRM, consultadas el 12 de octubre de 2026. Son precios de lista: lo que cobre un consultor por instalarlo, o lo que se negocie con el fabricante, va aparte.
Lo que cuesta cada uno, por usuario y mes
| CRM y plan | Por usuario y mes, sin IVA | Cómo se paga |
|---|---|---|
| Salesforce Starter Suite | 25 € | Al mes o al año |
| Salesforce Pro Suite | 100 € | Al año |
| Microsoft Dynamics 365 Sales Professional | 56,30 € | Al año |
| Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise | 91 € | Al año |
| Microsoft Dynamics 365 Sales Premium | 130 € | Al año |
| HubSpot Starter Customer Platform | 20 US$ (7 US$ con el descuento actual a clientes nuevos) | Al mes o al año |
| Pipedrive Lite, Growth, Premium y Ultimate | 14, 39, 59 y 79 US$ | Al año (al mes, más caro) |
| Clientify Todo en uno | 39 € con un usuario | Al año: 468 € |
Los planes de entrada sirven para tener los contactos, las oportunidades y el seguimiento en un solo sitio. Los completos añaden lo que pide un equipo de ventas que ya funciona: automatizaciones, previsiones e informes a medida. Por eso hay tanto salto entre unos y otros: en Microsoft, el plan Enterprise cuesta un 62 % más que el Professional, y en Salesforce, Pro Suite cuesta cuatro veces Starter Suite.12
Casi todos cobran menos si se paga el año por adelantado. Pipedrive anuncia un ahorro de hasta el 42 % con el pago anual, y Clientify, del 40 %.45 Microsoft y la mayoría de los planes de Salesforce solo publican precio con pago anual.12
Gratis, con límites
- HubSpot: su versión gratuita admite 2 usuarios.3
- Zoho CRM: gratis para siempre hasta 3 usuarios, con límites como 10 plantillas de correo.6
- Odoo: una sola aplicación gratis, con usuarios ilimitados, en su servicio en la nube.7
Para una empresa de dos o tres personas que hoy lleva los clientes en una hoja de cálculo, un plan gratuito basta para empezar y para comprobar si el equipo lo usa. El límite llega con la cuarta persona o con la primera automatización: a partir de ahí se paga por cada usuario.
Cuánto paga al año un equipo de cinco
Barras con el coste anual sin IVA de cuatro planes para cinco usuarios: 1.500 € Salesforce Starter Suite, 3.378 € Microsoft Dynamics 365 Sales Professional, 5.460 € Dynamics 365 Sales Enterprise y 6.000 € Salesforce Pro Suite.
- Salesforce Starter Suite1.500 €
- Dynamics 365 Sales Professional3.378 €
- Dynamics 365 Sales Enterprise5.460 €
- Salesforce Pro Suite6.000 €
Ejemplo nuestro con los precios de lista en euros del 12 de octubre de 2026: precio por usuario y mes × 5 usuarios × 12 meses.12
| Plan | Cuenta | Sin IVA | Con IVA |
|---|---|---|---|
| Salesforce Starter Suite | 25 € × 5 × 12 | 1.500 € | 1.815 € |
| Dynamics 365 Sales Professional | 56,30 € × 5 × 12 | 3.378 € | 4.087,38 € |
| Dynamics 365 Sales Enterprise | 91 € × 5 × 12 | 5.460 € | 6.606,60 € |
| Salesforce Pro Suite | 100 € × 5 × 12 | 6.000 € | 7.260 € |
La diferencia entre la fila de arriba y la de abajo es de 4.500 € al año sin IVA. Antes de mirar marcas, conviene saber qué plan necesita de verdad el equipo: si lo que va a usar está en el de entrada, pagar el completo es pagar de más.
El IVA: cuándo es coste y cuándo no
Todos los precios de arriba son sin IVA, y en España el tipo general es el 21 %.8 Pero que la factura lleve o no IVA depende de dónde esté el proveedor. Si una empresa española contrata un servicio a un proveedor de otro país, el servicio tributa en España y el IVA lo declara la propia empresa: es la inversión del sujeto pasivo.9 Por eso, si das un número de IVA válido, Pipedrive no te cobra el IVA en su factura.4
Lo que importa es si tu empresa se puede deducir el IVA que paga. Si puede, lo resta del que cobra a sus clientes y el coste real del CRM es el precio sin IVA.10 Si no puede, el IVA es coste y hay que sumarlo: los 25 € de Salesforce Starter Suite pasan a 30,25 €. Tu asesoría sabe en cuál de los dos casos estás.
Lo que no sale en la tabla
- Licencias que nadie usa. Pipedrive cobra por puesto, esté ocupado o libre.11 Dar de baja a quien se va es ahorrar.
- Descuentos que se acaban. El precio de 7 US$ de HubSpot es para clientes nuevos y por tiempo limitado; luego se paga el de lista.3
- La puesta en marcha. HubSpot cobraba en 2025 una cuota única de incorporación de 1.500 US$ con su plan Professional de ventas.12 Con otros, la instalación la hace un consultor y la factura él.
- Los complementos. Clientify cobra aparte, por ejemplo, el canal de WhatsApp Web (17 € al mes) o el acceso a su API (12 € al mes).5
- El tiempo del equipo para pasar los datos y aprender a usarlo, que no aparece en ninguna factura.
Qué no se puede saber
El precio exacto en euros de HubSpot y Pipedrive. Sus páginas cambian la moneda según quién las visita y la versión que pudimos leer el 12 de octubre lo daba en dólares. El importe en euros lo verás al contratar.
Los precios de pago de Zoho CRM. Su página de precios nos los mostró en otra moneda distinta del euro, así que aquí solo damos su versión gratuita.
Lo que cuesta instalarlo. Depende del consultor, de cuántos datos haya que pasar y de cuánto haya que adaptar, y no hay una tarifa pública con la que comparar.
Cuánto durarán estos precios. Salesforce avisa de que su página es informativa y está sujeta a cambios, y Microsoft, de que el precio real puede variar por moneda y país.12 Cuando cambien, actualizaremos aquí las cifras.
El descuento que consiga cada empresa negociando. Los precios de lista son el punto de partida.
Cuánto te debería costar tu CRM, en 20 minutos
- Cuenta quién va a usar el CRM cada semana. Esas son las licencias que necesitas; quien solo mira un informe al mes quizá no necesite una.
- Apunta las tres cosas que el CRM tiene que hacer sí o sí (por ejemplo, recordar los seguimientos, ver las oportunidades abiertas y sacar un informe al mes) y busca el plan más barato que las hace.
- Multiplica su precio por usuario y mes por tus usuarios y por 12. Esa es tu cifra de partida sin IVA.
- Pregunta a tu asesoría si tu empresa se deduce el IVA. Si no, suma el 21 %.
- Si ya pagas un CRM, entra en su administración y cuenta las licencias asignadas a gente que no lo usa o que ya no está.
Fuentes
- Salesforce, «Precios de Sales Cloud», página de precios en España: Starter Suite 25 €, Pro Suite 100 €, Core 195 €, Avanzado 395 € y Max 550 € por usuario y mes, y aviso de que la página es informativa y está sujeta a cambios. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Microsoft, «Precios de Dynamics 365 Sales», página de España: Sales Professional 56,30 €, Sales Enterprise 91 € y Sales Premium 130 € por usuario al mes, pagado anualmente, sin IVA. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- HubSpot, «Starter Customer Platform»: 20 US$ por puesto y mes de precio normal, 7 US$ con pago anual y 10 US$ con pago mensual con el descuento por tiempo limitado a clientes nuevos, y 2 usuarios en la versión gratuita. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Pipedrive, «Precios»: Lite 14 US$, Growth 39 US$, Premium 59 US$ y Ultimate 79 US$ por puesto y mes con pago anual, ahorro de hasta el 42 % con el pago anual, y aplicación del IVA del país de la Unión Europea del cliente salvo que dé un número de IVA válido. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Clientify, «Precios»: plan Todo en uno a 39 € al mes con pago anual de 468 € y un usuario, ahorro del 40 % con el pago anual y complementos con precio mensual. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Zoho, «Precios y ediciones de Zoho CRM»: edición gratuita para siempre hasta 3 usuarios, con hasta 10 plantillas de correo personalizadas. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Odoo, «Precios»: plan «Una aplicación gratis», una sola aplicación con usuarios ilimitados en Odoo Online, gratis para siempre. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Agencia Tributaria, «Tipos impositivos en el IVA 2026»: tipo general del 21 % (artículo 90.Uno de la Ley 37/1992). Consultado el 12 de octubre de 2026.
- Agencia Tributaria, «Prestaciones de servicios», actualizada el 7 de octubre de 2026: con cliente empresario, el servicio se localiza donde radica la sede de su actividad, y si el prestador está en otro país, el IVA lo liquida el cliente por inversión del sujeto pasivo. Consultada el 12 de octubre de 2026.
- Agencia Tributaria, Manual práctico de IVA 2026, capítulo 5, «Deducciones», actualizado el 30 de septiembre de 2026: los empresarios pueden restar de las cuotas que repercuten las que han soportado en sus adquisiciones, con los requisitos de la ley. Consultado el 12 de octubre de 2026.
- Pipedrive, centro de ayuda, «¿Cómo funcionan los precios en Pipedrive?», actualizado el 14 de junio de 2023: las cuentas se cobran por puesto, esté ocupado o libre, con pago mensual o anual. Consultado el 12 de octubre de 2026.
- HubSpot, blog en español, «Precios de Sales Hub», actualizado el 3 de octubre de 2025: cuota de incorporación única de 1.500 US$ en el plan Professional. Consultado el 12 de octubre de 2026.
Si alguna cifra de este artículo cambia o resulta incorrecta, se corrige y se dice en esta misma página.