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Situación
La empresa recibía contactos desde campañas y presencia local, pero no tenía una lectura clara de qué canales generaban mejores oportunidades ni un sistema ordenado para priorizar seguimiento.
Punto de fuga
Volumen sin trazabilidad ni criterio comercial compartido entre captación y seguimiento.
Intervención
- Revisión de campañas y puntos de entrada.
- Mejora de la landing y llamadas a la acción.
- Configuración de eventos y medición de formularios.
- Orden del seguimiento comercial.
- Lectura semanal de oportunidades y puntos de fuga.
Aprendizaje
El sistema permitió distinguir mejor volumen, calidad y seguimiento, reduciendo decisiones basadas en intuición y dando más claridad sobre dónde actuar.
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