Por qué tu web no aparece en Google

Tu web no aparece en Google por una de dos razones: o Google no tiene tu página en su índice, o la tiene y no la considera la mejor respuesta para lo que estás buscando. La primera es casi siempre un problema técnico y se arregla rápido. La segunda no tiene nada de técnico y no se arregla tocando la configuración.

Las páginas que contestan a esta búsqueda suelen mezclar las dos cosas en la misma lista, junto a consejos sobre enlaces y autoridad. Aquí van separadas y en orden, con lo que dice la documentación de Google, para que sepas en cuál estás antes de cambiar nada.

Lo que pasa entre publicar una página y que salga en Google

Las tres fases de la Búsqueda de Google

RastreoLos programas de Google descargan el texto, las imágenes y los vídeos de las páginas que encuentran, sobre todo siguiendo enlaces desde páginas que ya conocen.
IndexaciónGoogle analiza lo descargado y lo guarda en su índice. Una página que no está en el índice no puede salir en ningún resultado.
ResultadosCuando alguien busca, Google elige entre las páginas indexadas las que considera más relevantes para esa búsqueda.

Resumen de la explicación de Google sobre cómo funciona su buscador.¹

Google explica que una página puede quedarse en cualquiera de las tres fases. No se rastrea si el servidor falla, si hay problemas de red o si el archivo robots.txt lo impide. No se indexa si su contenido es de baja calidad, si una regla le dice a Google que no la indexe o si el diseño del sitio lo dificulta. Y aunque esté indexada, no se muestra si su contenido no es relevante para la búsqueda o es de baja calidad.¹

Hay una advertencia que conviene leer antes de seguir: Google no garantiza que vaya a rastrear, indexar o mostrar una página, aunque cumpla todas sus directrices.¹ Sus requisitos técnicos son solo tres (que su robot no esté bloqueado, que la página responda con un código 200 y que tenga contenido indexable), y cumplirlos no asegura la indexación.² Lo que sí puedes hacer es quitar los obstáculos y saber en qué fase está cada página.

Por qué buscarte en Google no basta

La primera prueba que propone la propia Google es buscar site: seguido de tu dominio (por ejemplo, site:tuempresa.es). Si salen resultados de tu web, estás en el índice.³ Es útil como primera señal, pero no como recuento: Google avisa de que esa búsqueda no devuelve necesariamente todas las páginas indexadas.⁴ Que una página concreta no salga con site: no prueba que no esté.

Tampoco sirve buscar el nombre de tu empresa. Si sales con tu nombre y no con lo que vendes, tu web está indexada: el problema es de la tercera fase, no de las dos primeras. Para saberlo con certeza, página a página, está Search Console. Es un servicio gratuito de Google y no hace falta darse de alta para salir en el buscador, pero es la única forma de ver tu web como la ve Google.⁵

Para usarla hay que demostrar que la web es tuya. Lo más completo es la propiedad de dominio, que incluye todas las variantes (con y sin www, http y https) y se verifica con un registro DNS en el proveedor donde compraste el dominio. La alternativa, la propiedad de prefijo de URL, solo cubre las direcciones que empiezan exactamente por lo que escribas, pero admite más formas de verificarla.⁶ Si no sabes entrar en tu DNS, quien te lleva la web o el dominio lo hace en cinco minutos.

La respuesta para una página: la inspección de URLs

Pega la dirección de la página que te preocupa en la barra de arriba de Search Console. La herramienta de inspección te dice si esa página está en el índice de Google y, si no, por qué.⁷ Su respuesta tiene dos lecturas:

«La URL está en Google»: la página está indexada y puede salir en los resultados. Google aclara que eso no asegura que vaya a salir.⁷ Si estás aquí, salta a la sección sobre las páginas que están y no salen.
«La URL no está en Google»: la página no va a aparecer en la Búsqueda. Debajo está el motivo, que es lo que hay que leer.⁷

La herramienta tiene también una prueba en directo. Sirve para comprobar si Google puede acceder a la página ahora, después de un arreglo, pero no garantiza que la vaya a indexar.⁷

Qué significa cada motivo y qué hacer

Para ver toda la web de golpe está el informe de indexación de páginas de Search Console. Separa las páginas indexadas de las que no lo están y agrupa estas por motivo.⁸ Lo primero que dice Google sobre él es que no hay que esperar que todas las páginas de un sitio estén indexadas: duplicados, páginas de prueba o direcciones retiradas pueden quedarse fuera sin que pase nada.⁸ Lo que importa es que estén las páginas que te traen clientes.

Los motivos de no indexación más frecuentes en Search Console, qué significan según Google y qué hacer con cada uno.
Lo que dice Search Console	Qué significa	Qué hacer
La URL se ha marcado como «noindex»	La página lleva una instrucción que le pide a Google que no la indexe, y Google la ha obedecido.⁸	Si es una página que quieres en Google, quitar la etiqueta. Puede venir de un ajuste olvidado del gestor de la web o de cuando la web estaba en construcción.
El archivo robots.txt ha bloqueado la URL	Google no puede entrar a leer la página. Aun así, puede llegar a indexar la dirección si otras webs la enlazan.⁸	Si la quieres en Google, quitar el bloqueo del archivo robots.txt.
Rastreada: actualmente sin indexar	Google ha leído la página y ha decidido no indexarla por ahora. Puede hacerlo más adelante, y no hace falta volver a pedírselo.⁸	Mirar si la página aporta algo que no esté ya en otra de tu web o en otras webs. Google cita la baja calidad entre los motivos para no indexar.¹
Descubierta: actualmente sin indexar	Google sabe que la página existe pero aún no la ha leído; suele aplazarlo para no sobrecargar el sitio.⁸	Esperar y comprobar que la página está enlazada desde otras de tu web y en el sitemap.
Duplicada: Google ha elegido una versión canónica diferente	Google ha visto varias páginas casi iguales y ha indexado otra como la principal.⁸	Si las dos son de verdad distintas, diferenciarlas. Si no, no hay nada que arreglar.
Error del servidor (5xx) o No se ha encontrado (404)	Cuando Google llegó, el servidor falló o la página no existía.⁸	Con un 5xx, hablar con el proveedor del alojamiento, porque a veces un cortafuegos bloquea a Google. Con un 404 de una página que se movió, redirigir la dirección antigua a la nueva.

Nombres de los motivos tal como los muestra Search Console en español.⁸

Ojo con una trampa que combina las dos primeras filas. Bloquear una página en robots.txt no la saca de Google: ese archivo controla qué se rastrea, no qué aparece, y una página bloqueada puede seguir saliendo si otras webs la enlazan.⁹ Para que una página no salga hay que usar noindex, y entonces no puede estar bloqueada en robots.txt, porque Google tiene que poder entrar para leer esa instrucción.¹⁰ Si alguien te dice que tu web no sale por el robots.txt, comprueba también lo contrario: que no esté bloqueando lo que sí quieres.

Después de arreglarlo: cuánto tarda

Con el problema resuelto, se le puede pedir a Google que vuelva a pasar: para una o pocas páginas, con el botón de solicitar indexación de la inspección de URLs; para muchas, enviando el sitemap en Search Console. Google avisa de que el rastreo puede tardar de unos pocos días a unas semanas, de que hay una cuota para enviar páginas sueltas y de que pedirlo varias veces no lo acelera.¹¹ Tampoco garantiza que la página entre en el índice.⁷

Si la web es nueva, ten en cuenta que Google encuentra las páginas sobre todo a través de enlaces desde otras que ya conoce. El sitemap ayuda pero no es obligatorio, y algunos cambios tardan horas en notarse y otros, meses.³ Una web publicada la semana pasada sin enlaces de ningún sitio no tiene un problema: todavía no la ha encontrado nadie.

Descartar una sanción de Google

Hay una causa más que conviene descartar, porque se mira en un minuto. Cuando un revisor de Google, una persona, decide que una web incumple sus políticas contra el spam, le aplica una acción manual. Las páginas afectadas pierden posiciones o dejan de salir, y si la acción es sobre todo el sitio, puede desaparecer en parte o por completo.¹² Se ve en el informe Acciones manuales de Search Console, y Google avisa también en los mensajes de la herramienta. Si no hay ninguna, el informe lo indica con una marca verde.¹²

Si está indexada y no sale

Si la inspección dice que tu página está en Google y aun así no la ves, el problema está en la tercera fase. Google lo resume en dos motivos: que el contenido no sea relevante para lo que se busca o que sea de baja calidad.¹ No hay una casilla en Search Console que lo arregle.

Lo que sí hay es el informe de rendimiento de Search Console. Te enseña por qué búsquedas ha salido tu web, cuántas veces (las impresiones), cuántos clics ha recibido y en qué posición media ha aparecido.¹³ Es la diferencia entre no salir y salir en la cuarta página. Si la búsqueda que te importa no aparece en la lista, Google no relaciona tu página con ella. Si aparece con una posición media de 40, sí la relaciona, pero de media pone por delante unos treinta y nueve resultados que considera mejores.

Con ese dato, la pregunta útil ya no es técnica: busca tú esa frase y mira qué enseña Google en los primeros puestos. Si salen guías y comparativas y tu página es la de un servicio con tres frases, Google no está fallando, está contestando otra cosa. Escribir lo que alguien que busca eso necesita leer suele mover más que cualquier ajuste.

Y si lo que buscas es un negocio cerca (fontanero en Valencia, gestoría en Getafe), cuenta además otra pieza: Google enseña resultados locales en la Búsqueda y en Maps a partir de los Perfiles de Empresa, no de las webs. Ahí pesan tres cosas: la relevancia del perfil para la búsqueda, la distancia a quien busca y lo conocida que es la empresa, y no se puede pagar para subir.¹⁴ Si tu web está bien y tu ficha en Google no existe o está a medias, ese es el hueco.

Qué no se puede saber

Por qué Google ha decidido no indexar una página concreta cuando el motivo es «Rastreada: actualmente sin indexar». Search Console da el estado, no la razón, y la documentación habla de calidad sin decir qué cuenta exactamente.

Cuánto tardará en entrar una página después de arreglarla. Google da un margen de días a semanas y no se compromete a nada.

Qué posición tendrías si Google te indexara mañana. El informe de rendimiento dice dónde has salido, no dónde podrías salir.

Si lo que ves al buscarte es lo que ven los demás. Google tiene en cuenta, entre otras cosas, la ubicación, el idioma y el dispositivo de quien busca;¹ por eso conviene fiarse de Search Console y no de tu propia búsqueda.

Media hora para saber en qué fase está tu web

Busca en Google site: seguido de tu dominio. Si no sale nada en absoluto, sigue con los pasos 2 a 5; si sale algo, ya sabes que Google conoce tu web.
Entra en Search Console con tu cuenta de Google y añade tu web como propiedad de dominio. Si no puedes tocar el DNS, pide a quien te lleva el dominio que añada el registro que te da Google.
Pega en la inspección de URLs la dirección de tu página más importante (la de inicio o la del servicio que más vendes). Apunta si dice que está en Google o que no lo está.
Si no está, lee el motivo y búscalo en la tabla de arriba. Si es noindex o robots.txt, pásale la frase exacta a quien te lleva la web: se corrige en minutos.
Abre el informe de indexación de páginas y mira los motivos de las páginas sin indexar. Fíjate solo en las que te importan: que una página de prueba no esté indexada es normal.
Abre el informe Acciones manuales. Si sale la marca verde, descarta la sanción.
Si tu página sí está en Google, abre el informe de rendimiento y busca la frase por la que quieres salir. Apunta si aparece y con qué posición media.
Busca tú esa frase y mira qué tipo de páginas salen en los cinco primeros puestos. Compáralo con la tuya: ahí está casi siempre la respuesta.

Fuentes

Si alguna cifra o indicación de este artículo cambia o resulta incorrecta, se corrige y se dice en esta misma página.